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Home > 고객지원 > FAQ |
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FAQ는 엘터 여러분들이 자주 질문하는
내용 및 이슈들을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 정리해놓았습니다.
FAQ를 통해 궁금하신 내용 등을 편리하게 해결해보시기 바랍니다. |
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클라이언트 프로그램이 다운로드 되지않습니다
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안녕하세요
세상에서 가장 거대한 전쟁 AlKA입니다.
클라이언트 다운로드가 정상적으로 진행되지 않을 경우
아래의 방법을 참고해주시기 바랍니다.
다운로드가 정상적으로 되지 않을 경우,일시적인 네트워크 장애로 인해서
일어날 수 있는 현상이니 잠시 후 다시 한번 받아 보시기 바랍니다.
[윈도우 XP]
익스플로어 [도구] > [인터넷옵션] > [보안] > [인터넷] > [사용자지정수준] 에서
[서명안된 ActivX 컨트롤 다운로드] 를 확인 또는 사용으로 체크하시면 보안관련
ActiveX가 설치되고 다운 됩니다.
[윈도우 비스타]
관리자 계정이 아닌 그보다 낮은 권한에서 실행할 경우 보안 설정으로 인하여
ActiveX가 설치되지 않아 문제가 발생될 수 있습니다.
이 경우 관리자 계정으로 로그인 하여 다시 다운로드를 받아 보시거나
일반 계정으로 인터넷 익스플로어7을 실행할 때 마우스 오른쪽을 클릭 하시면
[관리자로 실행] 이라는 문구를 확인하실 수 있으며，
영문 버젼일 경우 [run as adminirator] 라는 메뉴로 표시 됩니다.
이것을 통해서 관리자 권한으로 인터넷 익스플로어7을 실행할 수 있으며
기존의 권한이 없어 실행되지 못했던 ActiveX의 실행이 원활해질 것입니다.
비스타의 경우 [C:\， C:\window， c:\program files] 폴더는
관리자 권한이 아닐 경우 파일을 작성 할 수 없기에 설치가 되지 않습니다.
관리자 권한으로 인터넷 익스플로어7을 사용하시길 바라며,
원하실 때는 인터넷 익스플로어7 옵션의 [보안] 탭에서
보호모드 사용 체크를 해제 하시고 실행해 보시기 바랍니다.
또한 클라이언트 다운로드 중 99%에서 멈추실 경우
다운로드 중지를 하셨다가 다시 시작을 눌러보시기 바랍니다.
다운로드 중지 후 컴퓨터를 재 부팅을 하게 된다면，
클라이언트가 이어받기 되지 않으니 이 부분 또한 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
<고객지원센터> 업무시간 : 평일 - 10:00 ~ 12:00 / 14:00 ~ 16:00 ※ 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무 전화 : 02)703-0743 / Fax : 02)6919-2673 E - Mail : security@hanbitsoft.co.kr
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불량사용자 신고 문의
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안녕하세요
세상에서 가장 거대한 전쟁 AlKA입니다.
게임 내 불량사용자에 대해 신고하실 경우에는
관련 된 증거자료가 필요합니다. 이에 스크린 샷과 함께
문의하기에 첨부하시어 비매너 불량 사용자 신고를 하여 주실 경우
운영팀에서 보다 면밀한 조사가 가능하여
운영원칙에 따른 처벌이 가능합니다.
[스크린샷 찍는 법]
▶ 키보드 맨 윗줄 오른편에 있는
[Print Screen SysRq] 키를 누르시면 해당 화면이 캡쳐 됩니다.
그러나 확인 결과 운영팀에서 허위신고나 조작된 것으로 판명 될 경우
접수자에게 처벌조치가 내려지며, 증거자료 내용이 불충분할 경우,
불량사용자 행위의 정도가 미미한 경우에는
GM의 판단하에 제재 수위가 임의로 변경 될 수 있습니다.
감사합니다 |
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사기 신고 관련 문의
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안녕하세요
세상에서 가장 거대한 전쟁 AlKA입니다.
사기 사건의 경우 본인의 의사에 따라 아이템이
전달되었기 때문에 정상교환으로 아이템을 복구하여 드릴 수는 없습니다.
대신 본인확인서와 함께 정식신고를 해주실 경우 가해자에게는 그에 따른 제재가
취해지며 해당 아이템에 대하여는 회수를 하게 됩니다.
그러나 아이템 소유권이 박탈됨에 따라 고객님께 복구는 되지 않습니다.
이에 엘터님께서 처벌을 원하실 경우 피해를 입은 날을 기준으로
7일이내에 신고하셔야 처리가 가능하며,
신고 접수 후 정식신고 요청메일을 보내드립니다.
정식신고 요청 메일 발송 후 3일 이내에 본인확인서와 함께 정식신고 해주셔야 하며,
정식신고가 없을 시 해당 신고는 부유효처리 되므로
기간내에 관련서류를 보내주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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시민등록이 되지 않아요.
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안녕하세요.
세상에서 가장 거대한 전쟁! AIKA 온라인 입니다.
계정내 생성되어 있는 캐릭터중에 한 캐릭터가
시민등록을 마치신 상태라면
남은 캐릭터는 자동적으로 등록을 완료하신
국가의 시민으로 귀속이 됩니다.
그러므로 한 캐릭터가 시민등록을 마치셨다면
더 이상 시민등록을 하실 필요가 없으며
시민등록 퀘스트는 더 이상 생성이 되지 않습니다.
우선 캐릭터중에 시민등록을 마치신 캐릭터가 있는지 확인하여 보시기 바랍니다.
이 점 참고하셔서 게임진행시에 불편함이 없으시길 바랍니다.
게임내에서 혼자 해결할 수 없는 문제가 발생하시거나
궁금하신 점이 발생하실 경우 언제든지 1:1 문의하기로 접수하여 주시기 바랍니다.
언제나 엘터여러분들과 함께 하는 AIKA가 되도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 고객님의 깊은 사랑과 관심 부탁드립니다.
감사합니다.
<고객지원센터> 업무시간 : 평일 - 10:00 ~ 12:00 / 14:00 ~ 16:00 ※ 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무 전화 : 02)703-0743 / Fax : 02)6919-2673 E - Mail : security@hanbitsoft.co.kr |
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체인징에 대하여 정확히 알고 싶어요.
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안녕하세요
세상에서 가장 거대한 전쟁! AIKA 온라인 입니다.
체인징에 성공한 아이템은 기본속성 및 옵션 모두가
대상 아이템에 옮겨지며，옵션을 옮겨준
아이템의 이미지와 함께 표시됩니다.
1. 원본아이템슬롯의 아이템은 사라지게 됩니다.
2. 대상아이템슬롯의 아이템의 기존에 있던 기본속성 및 옵션은 사라집니다.
3. 체인징이 이루어진 아이템은 더 이상 체인징이 불가능 합니다.
예) 원본 아이템+ 에슬론을 놓고
하단에 대상아이템을 놓게 되면
대상아이템의 이미지만 남게되고
기본속성 및 옵션은 상단에 있던
아이템의 정보를 받게 됩니다.
게임내에서 혼자 해결할 수 없는 문제가 발생하시거나
궁금하신 점이 발생하실 경우 언제든지 1:1 문의하기로 접수하여 주시기 바랍니다.
언제나 엘터여러분들과 함께 하는 AIKA가 되도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 고객님의 깊은 사랑과 관심 부탁드립니다.
감사합니다.
<고객지원센터> 업무시간 : 평일 - 10:00 ~ 12:00 / 14:00 ~ 16:00 ※ 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무 전화 : 02)703-0743 / Fax : 02)6919-2673 E - Mail : security@hanbitsoft.co.kr |
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reverie |
 0 |
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더삼촌 |
0 |
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네끄 |
 17 |
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캐스퍼 |
 1 |
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제진 |
1 |
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