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FAQ는 엘터 여러분들이 자주 질문하는 내용 및 이슈들을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 정리해놓았습니다.
FAQ를 통해 궁금하신 내용 등을 편리하게 해결해보시기 바랍니다.
[설치/패치] 에이카 설치방법을 알려주세요.
[결제관련] 환불해주세요
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[계정관련] U-OTP 잠금비밀번호를 3번 틀려서 프로그램 실행을 못합니다.
[결제관련] 프리미엄 아이템 구입 문의
 
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[설치/패치] 패치파일 다운로드/설치중 오류메세지가 뜹니다.

안녕하세요
세상에서 가장 거대한 전쟁 AlKA입니다.

패치가 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우
패치 업데이트 시 패치파일을 다운로드 중 인터넷 회선에
일시적인 노이즈로 인해 패치파일이 손상 되었거나
기타 여러 가지 문제로 패치 파일이 손상되었을 경우 발생 할 수 있습니다.

이러한 경우에는 에이카 온라인 클라이언트를 완전히 삭제 하신 후
인터넷 익스플로어 > [도구] > [인터넷옵션] > [쿠키삭제,파일삭제] 를
하신 뒤 다시 클라이언트를 설치하시고 패치를 진행해주시기 바랍니다.

감사합니다.


<고객지원센터> 

업무시간 : 평일 - 10:00 ~ 12:00 / 14:00 ~ 16:00

※ 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무

전화 : 02)703-0743 / Fax : 02)6919-2673

E - Mail : security@hanbitsoft.co.kr

 
   
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2024-09-08