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FAQ는 엘터 여러분들이 자주 질문하는 내용 및 이슈들을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 정리해놓았습니다.
FAQ를 통해 궁금하신 내용 등을 편리하게 해결해보시기 바랍니다.
[설치/패치] 에이카 설치방법을 알려주세요.
[결제관련] 환불해주세요
[결제관련] 문화상품권으로 충전이 불가능합니다.
[계정관련] U-OTP 잠금비밀번호를 3번 틀려서 프로그램 실행을 못합니다.
[결제관련] 프리미엄 아이템 구입 문의
 
전체 설치및패치 게임진행 시스템오류 계정관련 해킹/신고관련 결제관련 기타
[설치/패치] 세션이 종료되었다는 메세지가 나타납니다.

안녕하세요
세상에서 가장 거대한 전쟁 AlKA입니다.

홈페이지를 통하지 않고 바로 가기 아이콘을 생성하시어
게임접속을 시도하셨거나, 게임 접속 시 홈페이지 페이지를 이중으로 생성하시어
로그인을 하신 경우, 또는 로그인 시도 중, 홈페이지로 이동하시어
다른 계정으로 접속하신 경우 세션이 종료되었다는 메세지가 나타납니다.

이러한 경우에는 게임 접속을 종료하신 후,
재 로그인을 하시게 되면 메세지가 나타나지 않습니다.
이점 참고하시어 에이카 실행에 도움이 되시길 바랍니다.

감사합니다. 


<고객지원센터> 

업무시간 : 평일 - 10:00 ~ 12:00 / 14:00 ~ 16:00

※ 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무

전화 : 02)703-0743 / Fax : 02)6919-2673

E - Mail : security@hanbitsoft.co.kr

 
   
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2024-09-08