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FAQ는 엘터 여러분들이 자주 질문하는 내용 및 이슈들을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 정리해놓았습니다.
FAQ를 통해 궁금하신 내용 등을 편리하게 해결해보시기 바랍니다.
[계정관련] U-OTP 인증번호를 5번 잘못 입력했는데 어떻게 해야 하나요?
[해킹/신고관련] 불량사용자 신고 문의
[설치및패치] 사양이 낮아도 설치가 가능한가요?
[해킹/신고관련] 사기를 당했어요.
[결제관련] 무통장 입금시 결제 오류 현상이 나타나요.
 
전체 설치및패치 게임진행 시스템오류 계정관련 해킹/신고관련 결제관련 기타
[해킹/신고관련] 사기를 당했어요.
안녕하세요.
세상에서 가장 거대한 전쟁! AIKA 온라인 입니다.

사기는 개인과실에 의해 발생하는 경우가 대부분으로 이로 인해
발생된 피해에 대해서는 복구가 불가능 합니다.

다만 그 내용에 대한 신고 및 입증이 가능 할 경우
운영정책에 따라 사기캐릭터가 부당하게 편취한
아이템은 회수되며 해당 계정에 대한 제재가 진행 됩니다.

게임 내 사기행위란 악의적으로 다른 고객을 속여 부당한 이득을 취하는 모든 행위를 말하며,
이러한 행위는 상대방 고객의 노력을 정당한 대가 없이 빼앗고 게임 내 질서를 어지럽히는 행위
이므로 운영정책에 의거하여 정책 위반의 정도에 따라 일시적 혹은 영구적으로 계정/아이디의
이용에 제한을 받을 수 있습니다.

사기에 대해 피해가 발생 되지 않도록 다음 사항을 참고하여 주의 하시기 바랍니다.

1. 유사 캐릭터 명을 이용한 ''''''''사칭''''''''사기
유사 캐릭터 명을 생성하여 상대방을 속여 아이템을 빌리거나 얻은 후 게임을 종료하는 경우로
“AB” 캐릭터 명을 사칭하는 ‘AE’ 캐릭터 명으로 생성하여 ‘AB’캐릭터를 아는 사람에게
접근하는 경우

[예방법] 게임 머니 및 아이템 교환/거래 시에는 상대방의 캐릭터 명을 한번 더 확인하시기 바랍니다.

2. 게임 상의 지인인 척 하며 아이템을 빌려가거나 얻는 사기
잘 모르는 캐릭터가 친한 척을 하며 아는 사람인 것처럼 접근한 후
캐릭터를 새로 만들어 키우는 중이라면서 아이템을 빌려줄 것을 요구 하는 경우

[예방법] 최선의 예방은 자신의 아이템을 함부로 건네주지 않는 것이 좋습니다.
꼭 필요한 경우에는 기존 캐릭터를 보여달라고 하거나,
실제 지인을 확인할 수 있는 여러 가지 질문을 통하여 확인한 후
교환 및 거래를 하는 것이 바람직합니다.

3. 친분을 이용한 아이템 획득
게임상의 친분이 있었던 점을 이용하여 아이템을 빌린 후 캐릭터를 삭제하고 새로운 캐릭터를 생성하는 경우

[예방법] 타인에게 아이템을 빌려줄 시에는 보다 신중을 기하고 추후에 본인에게
발생할 수 있는 문제에 대해서 충분히 고려하신 후 결정하시기 바랍니다.

4. 현금 거래 사이트 등의 중계사이트를 통한 현금거래 사기
다른 게임의 마일리지 등으로 거래를 유도하거나, 중계 사이트 거래를 위해
개인정보를 묻는 행위는 사기일 가능성이 높습니다.

[예방법] 현금거래는 운영정책에 의해 보호받을 수 없는 부분이며,
계정 자체를 거래하실 경우 여러분들의 개인정보를 무방비하게 유출시키는
위험이 따르는 부분입니다.
뿐만 아니라 현금거래 과정은 신용할 수 없는 위험요소가 많아
거래하지 말 것을 당부 드립니다.

게임내에서 혼자 해결할 수 없는 문제가 발생하시거나
궁금하신 점이 발생하실 경우 언제든지 1:1 문의하기로 접수하여 주시기 바랍니다.

언제나 엘터여러분들과 함께 하는 AIKA가 되도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 고객님의 깊은 사랑과 관심 부탁드립니다.

감사합니다. 
 
   
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2024-07-14