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Home > 고객지원 > FAQ
FAQ는 엘터 여러분들이 자주 질문하는 내용 및 이슈들을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 정리해놓았습니다.
FAQ를 통해 궁금하신 내용 등을 편리하게 해결해보시기 바랍니다.
[계정관련] U-OTP 인증번호를 5번 잘못 입력했는데 어떻게 해야 하나요?
[해킹/신고관련] 불량사용자 신고 문의
[설치및패치] 사양이 낮아도 설치가 가능한가요?
[해킹/신고관련] 사기를 당했어요.
[결제관련] 무통장 입금시 결제 오류 현상이 나타나요.
 
전체 설치및패치 게임진행 시스템오류 계정관련 해킹/신고관련 결제관련 기타
[결제관련] 컬처랜드 문화상품권 충전이 불가능합니다.

안녕하세요
세상에서 가장 거대한 전쟁 AlKA입니다.

컬쳐랜드에서 보유하신 문화상품권은 컬쳐랜드에 가입하신 회원 계정으로
로그인 하신 후 결제하셔야만 한빛 캐시 충전이 가능합니다.
(문화상품권을 클릭하신 후 결제를 진행하실 경우 페이지 하단에 안내된
문화상품권 충전 안내를 확인하여 주시기 바랍니다.)

만약 이러한 방법으로도 캐시 충전이 불가능 하실 경우에는
컬쳐랜드 고객지원 센터나 한빛소프트 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다.

※컬쳐랜드 고객지원 센터 : 02 )562- 5300
※한빛소프트 고객지원 센터 : 02 )703-0743

   평일 10:00 ~ 12:00 , 14:00 ~ 16:00 / 토,일,공휴일 : 휴무


사용 방법 안내 및 어려움을 겪으시는 부분에 최대한 많은
도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

 
   
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