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Home > 고객지원 > FAQ
FAQ는 엘터 여러분들이 자주 질문하는 내용 및 이슈들을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 정리해놓았습니다.
FAQ를 통해 궁금하신 내용 등을 편리하게 해결해보시기 바랍니다.
[설치및패치] [크롬] 게임을 실행해도 아무런 반응이 없어요.
[계정관련] U-OTP 잠금비밀번호를 잊어버렸어요.
[계정관련] 한빛온 U-OTP 해지는 어떻게 하나요?
[결제관련] 무통장 입금시 결제 오류 현상이 나타나요.
[결제관련] 문화상품권으로 충전이 불가능합니다.
 
전체 설치및패치 게임진행 시스템오류 계정관련 해킹/신고관련 결제관련 기타
이벤트캐시가 사라졌어요.

이벤트 캐시는 이벤트나 게임 내 무료로 획득 하는 재화를 뜻합니다.
이벤트 캐시의 종류는 홈페이지에서 진행하는 이벤트로 주어지는 캐시 또는 '절친캐시' 도 이벤트 캐시에 포함 됩니다.


이벤트 캐시의 경우에는 획득 일자를 기준으로 유효기간이 설정되어 있으며

기간만료로 소멸된 이벤트 캐시는 복구가 불가 합니다.


이벤트 캐시 사용은 먼저 획득한 순서대로 사용과 기간만료 시 소멸이 되며
우측 상단의 '한빛캐시' 충전 및 소멸 내역에서 확인 해주세요.

 
   
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2024-02-25