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Home > 고객지원 > FAQ
FAQ는 엘터 여러분들이 자주 질문하는 내용 및 이슈들을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 정리해놓았습니다.
FAQ를 통해 궁금하신 내용 등을 편리하게 해결해보시기 바랍니다.
[설치및패치] [크롬] 게임을 실행해도 아무런 반응이 없어요.
[계정관련] U-OTP 잠금비밀번호를 잊어버렸어요.
[계정관련] 한빛온 U-OTP 해지는 어떻게 하나요?
[결제관련] 무통장 입금시 결제 오류 현상이 나타나요.
[결제관련] 문화상품권으로 충전이 불가능합니다.
 
전체 설치및패치 게임진행 시스템오류 계정관련 해킹/신고관련 결제관련 기타
GAME START를 눌러도 반응이 없어요.

게임 실행이 안될 경우 우선 본인의 컴퓨터 사양을 점검해 주세요.
오디션에서 안내 중인 최소사양 보다 낮은 경우엔 오디션을 즐길 수 없습니다.

 

[오디션 최소사양]
CPU : Pentium 4 1.4 GHz
메인메모리: 512 RAM
비디오카드: Nvidia Geforce4 64MByte
(비디오카드 드라이버는 2010년 12월 이후 버전을 권장합니다.)
다이렉트X : DirectX 9.0c

OS(운영체제) : Window 10

 

본인의 컴퓨터가 최소사양 이상임에도 게임실행이 안될 경우엔 아래 방법을 이용해보시기 바랍니다.

 

1. Patcher.exe를 지운다.

(1) 증상
웹에서 [GAME START]를 눌러도 게임 실행이 안 된다.
Audition Patcher가 실행되었으나 이후 진행이 되지 않는다.
 
(2) 해결방법
오디션이 설치된 폴더에 가셔서 Patcher.exe 파일을 지우고,

웹에서 [오디션 게임하기] 단추를 다시 눌러주세요.
Patcher.exe 파일의 기본 경로는 C:/Program Files/Audition 입니다.

 

2. ActiveX를 지운다.(익스플로러 대상)

(1) 증상

웹에서 [GAME START]를 눌러도 아무런 반응이 없다.

(2) 해결방법(윈도우XP기준)
제어판 > 네트워크 및 인터넷연결 > 인터넷 옵션 > 임시 인터넷 파일에서 [설정]에 있는

개체 보기를 클릭하신 뒤 AuditionWebCtrl Class를 찾아 삭제합니다.
참고로 AuditionWebCtrl Class는 웹브라우저를 모두 닫은 상태에서만 삭제가 가능합니다.
 
3. 게임을 재설치 한다.

(1) 증상
웹에서 [GAME START]를 누르면 오디션이 설치되지 않았다는 메시지가 출력된다.
내PC정보에 PatcherVersion : 0, ClientVersion : 0 이라고 표시되고 게임시작이 안된다.
패치가 진행 도중 멈추기를 반복한다.

다운로드 받은 오디션 풀버전을 설치하면 CRC오류가 발생한다.
'****.dds Not Found!' 라는 에러 메지지가 출력되고 게임이 종료된다.
 
(2) 해결방법
제어판 > 프로그램 추가/제거 > 오디션 삭제를 합니다.
설치 경로의 오디션 잔여 폴더 및 파일을 삭제합니다.
오디션 홈페이지 내 게임 풀버전 클라이언트를 다운로드 받아 재설치를 진행합니다.

 

 
   
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2024-02-25